OTELLERDE MÜŞTERİ VE ÇALIŞAN ETKİLEŞİMİNİN HİZMET BAŞARISINA VE TÜKETİCİ MEMNUNİYETİNE ETKİSİ (The Effect of Customer and Employee Interaction on Service Success and Consumer Satisfaction in Hotels) - Aynur Gülenç BİRSEN - | Journal of History School