Author :
Abstract
Bu çalışma, belediye çalışanlarının duygusal emeğinin iyi oluş hali üzerindeki etkisini incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırmanın evrenini Türkiye’de bir belediyedeki beyaz yakalı çalışanlar oluşturmaktadır. Kolayda örnekleme yöntemi kullanılan araştırmada veriler anket yoluyla toplanmıştır ve verilerin analizi IBM SPSS Statistics 24.0 ile yapılmıştır. Verilerin analizinde tanımlayıcı istatistiki analizler, Pearson regresyon analizi, t-testi ve tek yönlü varyans analizinden yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda duygusal emeğin iyi olma hali ile düşük düzeyde ve anlamlı bir ilişkiye sahip olduğu bulunmuştur. Belediye yönetimlerinin duygusal emeği doğru bir şekilde dengelemeye yönelik politikalar geliştirmesi ve çalışanların iyi oluş halini artırmak için destekleyici önlemler alması önerilmektedir. Sonuç olarak, bu araştırma belediye çalışanlarının duygusal emeğin iyi oluş hali üzerindeki etkisini aydınlatarak, bu alanda yapılabilecek iyileştirmelere yönelik önemli bilgiler sunmaktadır.
Keywords
Abstract
This study aims to examine the effect of emotional labor of municipal employees on well-being. The population of the research consists of white-collar employees in a municipality in Turkey. In the study, in which convenience sampling method was used, the data were collected through a questionnaire and the analysis of the data was made with IBM SPSS Statistics 24.0. Descriptive statistical analyses, Pearson regression analysis, t-test and one-way analysis of variance were used in the analysis of the data. As a result of the research, it was found that emotional labor has a low and significant relationship with well-being. It is recommended that municipal governments develop policies to properly balance emotional labor and take supportive measures to increase employee well-being. As a result, this research illuminates the effect of emotional labor on the well-being of municipal employees and provides important information for improvements that can be made in this area.
