KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARININ KURUM İMAJI ETKİSİ: KABİN HİZMETLERİ BÖLÜMÜ ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE ÖRNEK ÇALIŞMA
Author :
Abstract
Mevcut literatüre göre eğer mükemmel örgütlerin sosyal sorumluluk taşıması isteniyorsa, bunu yapmalarına yardım edecek çift yönlü simetrik bir biçimde gerçekleştirilen hem iç hem dış hedef kitlelere yönelik gerçekleştirilen mükemmel halkla ilişkilere ihtiyaçları vardır. Çalışmada buradan yola çıkarak kurum içi halkla ilişkiler uygulamalarının kurum imajı etkisi, kabin hizmetleri bölümü öğrencileri çerçevesinde ortaya koymak amaçlanmıştır. Araştırma kapsamında, Prof. Dr. Ahmet Tarhan, Doç. Dr. Salih Gürbüz tarafından “Banka Tercihini Etkileyen Halkla İlişkiler Değişkenleri: Kurum İmajı Üzerine Bir Alan Araştırması” isimli çalışmada ortaya koyulan ölçekten yolan çıkılarak havacılık sektörüne yönelik bir deneysel araştırma modeli geliştirilmiştir. Bu model kantitatif bir yöntem olarak çevrimiçi anket yoluyla elde edilen verilerle test edilmiştir. Araştırma sorularının frekans değerlerine bakıldığında değerlerin en yüksek 4,6 en düşük ise 4,5’lik dilimde olduğu gözlemlenmektedir. Söz konusu verilerden yola çıkarak, kurum içi halkla ilişkiler uygulamalarının kurum imajı üzerindeki etkisinin eş güdümlü olarak Z kuşağı üzerinde yüksek pozitif etki ile yayıldığını söylemek olanaklıdır.
Keywords
Abstract
According to literature, if excellent organizations are to be socially responsible, they need excellent public relations aimed at both internal and external target audiences in a two-way symmetrical manner that will help them do this. In this study, based on the existing literature, it is aimed to reveal the impact of in-house public relations practices on corporate image within the framework of cabin services department students. Within the scope of the research, Prof. Dr. Ahmet Tarhan, Assoc. Dr. An experimental research model for the aviation sector was developed based on the scale put forward by Salih Gürbüz in his study titled "Public Relations Variables Affecting Bank Choice: A Field Research on Corporate Image". This model was tested as a quantitative method with data obtained through an online survey. When we look at the frequency values of the research questions, it is observed that the highest values are 4.6 and the lowest are 4.5. Based on the data in question, it is possible to say that the effect of in-house public relations practices on the corporate image has spread in a coordinated manner with a high positive impact on Generation Z.
