OTELLERDE MÜŞTERİ VE ÇALIŞAN ETKİLEŞİMİNİN HİZMET BAŞARISINA VE TÜKETİCİ MEMNUNİYETİNE ETKİSİ̇, 3784-3808
The Effect of Customer and Employee Interaction on Service Success and Consumer Satisfaction in Hotels
Aynur GÜLENÇ BİRSEN